Если по каким-то причинам у Вас не настроено Интернет-соединение, пройдите краткую инструкцию по настройке
Если кабель включен напрямую в компьютер:
Шаг 1. Настройка сетевого адаптера
Шаг 2. Скачать настройку VPN-соединения
Шаг 3. Ввести имя пользователя и пароль
Возможные ошибки соединения
Если у Вас есть Wi-Fi роутер:
Подключение роутера
Wi-Fi соединение. Как подключиться к Wi-Fi
Кабельное подключение роутер-компьютер
Инструкция по настройке роутера TP-LINK
ШАГ 1. Настройка сетевого адаптера
Выберите Вашу операционную систему
ШАГ 2. Скачать настройку VPN-соединения
Скачайте и запустите необходимый файл настроек
Для Windows XP, Vista, 2000
Скачать настройку + настройки реестра windows
Для Windows 7, 8, 10 (32-bit)
Скачать настройку
Для Windows 7, 8, 10 (64-bit)
Скачать настройку
ШАГ 3. Ввести имя пользователя и пароль
После установки файла настроек с нашего сайта, в появившемся окне введите имя пользователя и пароль для доступа в сеть.
Установите галочку "Сохранить пароль"
Если по нажатию на кнопку "Подключить" у Вас появилось сообщение об ошибке 789, пожалуйста, скачайте настройку реестра windows, запустите файл и перезагрузите Ваш компьютер. После этого, попробуйте подключиться заново. Устранение прочих ошибок описано ниже.
Скачать настройку для устранения ошибки 789
Возможные ошибки соединения
ОШИБКА 868 - сервер недоступен. Попробуйте перезагрузить компьютер. Проверьте надежно ли подключен интернет-кабель к Вашему ПК. Если это не помогло - уточните на сайте или у оператора технической поддержки, о проведении плановых технических работ на линии.
ОШИБКА 789 - ошибка операционной системы при работе с протоколом L2TP. Для устранения ошибки 789 скачайте и установите файл настроек реестра Windows
Скачать настройку для устранения ошибки 789
ОШИБКА 651 - скачайте и установите заново настройку сетевого подключения
ОШИБКА 691 - у Вас закончились деньги на счету, либо Вы ввели неверный пароль для подключения
ОШИБКА 809 - ошибка защитника Windows, брандмауэра Windows, вашего антивируса, либо файрвола.
Скачать настройку для устранения ошибки 809
ОШИБКА 720 - возникает в ОС Windows 10: требуется обновление сетевых драйверов и/или протоколов. Чаще всего помогает перезагрузка компьютера или переустановка драйверов сетевого адаптера. Так же может быть полезна инструкция на странице Вопрос-Ответ п.18
Все чаще мы рекомендуем нашим абонентам преобрести wi-fi роутер для подключения к интернету, в связи с тем, что операционные системы перестают поддерживать корректное VPN соединение, после определенных обновлений ОС или драйверов устройтсв и т.д.
Полный список ошибок доступен на странице - "Ошибки Интернет соединения VPN"
В случае появления прочих ошибок, служба технической поддержки ООО "ИНТЕРСЕТЬ" ответит на Ваши вопросы.
2. Если у Вас есть Wi-Fi роутер
Подключение роутера
Для установки роутера преджде всего, его необходимо настроить, после чего подключить кабель ООО "ИНТЕРСЕТЬ" в разъем WAN (на некоторых моделях internet), подключить блок питания к роутеру и сети 220В. При наличии кнопки питания на роутере включите её. Не нажимайте кнопку reset, что приведет к полному сбросу Wi-Fi роутера до заводских настроек. После подачи электропитания роутер загружается до двух минут, подключается к Интернету и включается беспроводная Wi-Fi сеть.
Краткая инструкция по настройке роутера TP-LINK
Приобрести Wi-Fi роутер
Wi-Fi соединение. Как подключиться к Wi-Fi
После установки Wi-Fi роутера, Вам необходимо подключиться к своей Wi-Fi сети и ввести свой пароль для подключения к Wi-Fi.
В правом нижнем углу экрана, выберите иконку индикатор сигнала Wi-Fi левой кнопкой мыши.
В появившемся окне "Список доступных Wi-Fi соединений" необходимо выбрать Вашу Wi-Fi сеть и ввести пароль Wi-Fi.
Для абонентов ООО "ИНТЕРСЕТЬ" чей роутер был настроен нашими специалистами, имя Wi-Fi соединения выглядит так: INTERSET_№ договора
Кабельное подключение роутер-компьютер
Если один из Ваших компьютеров подключен к роутеру через кабель, у Вас нет необходимости запускать программу INTERSET VPN на рабочем столе и нажимать "Подключиться"
Интернет соединение будет установлено автоматически. Вы можете приступить к работе в Интернет.
Если же один из Ваших компьютеров ранее был настроен "напрямую", перед кабельным подключением методом роутер-кабель-компьютер, Вам необходимо выставить значения сетевой карты по умолчанию. Для этого откройте инструкцию по настройке сетевого адаптера и пройдите пункты заново. Дойдя до этапа ввода IP-адресов, маски подсети, шлюза и DNS - выберите два пункта "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически". Заполненные поля снова станут пустыми. Нажмите ОК.
Закройте остальные окна и приступайте к работе в Интернет.
В случае возникновения каких-либо трудностей при подключении к сети Интернет,
служба технической поддержки поможет в устранении сложившихся проблем по телефону.
